企業質量誠信承諾書



为进一步提高产品质量,提高華通機電股份有限公司产品在国际、国内市场的地位和在用户中的信誉度,真正实现“把方便讓給顧客,把困難留給自己”的服務宗旨。我們鄭重向社會各界、廣大用戶發表如下聲明:

一、加强售前、售中、售后服务,把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程;保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件,并使出厂产品合格率达到 100% 。

二、为重点工程配套的设备和产品 , 保证按合同要求:保质保量、及时准确交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。

三、接到用戶要求解決産品在使用中出現的問題的通知後,公司當地銷售公司或當地辦事在12小時內趕到現場進行服務;公司4小時內作出答複;若需現場解決,公司保證24小時內派出技術服務人員,並做到質量不解決,服務人員不撤離。

四、保证兑现产品“ 三包 ”服务规定,产品在“ 三包 ”服务期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。凡超“ 三包 ”期限的产品,若用户需要维修服务,保证提供维修服务。

五、若用戶需進行技術培訓,本公司會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員,並對重點用戶進行走訪,質量跟蹤。

六、定期召開用戶座談會,並對用戶來函、來電、來訪等信息,及時做好登傳遞、分析、處理、反饋等工作,並根據用戶需求改進産品性能,不斷提高産品質量。

七、隨時滿足需方對備品、備件的要求。

八、無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難需方。本承諾函將成爲合同不可分割的部分,與合同具有同等效力。

華通機電股份有限公司

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